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新网/信号网11月29日讯：为了帮助我的销售工作，我申请了一张信用卡，但一年后，680元的年费却被悄悄扣除。近日，江苏省盐城市消费者张先生向信号新闻（0532-80889431）举报与华夏银行信用卡年费纠纷一案。其他华夏银行持卡人也分享了类似经历，并表示只有重复维权，才能拿到“无条件”年费退还。张女士告诉信号新闻，她在2024年申请了华夏银行的白金信用卡。“那位售货员是我的一个熟人，当时她让我帮忙处理一下你们的业务。我也想多办几张信用卡以备不时之需，所以我就答应了。”陈女士说。 “但她从来不提“今年11月3日，张某突然收到一条680元的取款信息，打开一看，是一张华夏信用卡年费账单。“为什么这张信用卡年费这么高？为什么从来没有人告诉我这张卡有年费？为什么银行在扣除年费前不进行某种提示？”陈女士提出一系列问题。陈女士表示，她觉得银行在这件事上有不可推卸的责任。“我曾进入华夏银行APP查看信用卡年费标准，但没有找到相关说明。”为进一步证实这一情况，信号新闻致电华夏银行询问。一位代表回复：“华夏银行有多种信用卡，年费为680元。不同卡种减免年费的方式也不同。”针对消费者投诉“APP内未列出年费标准”，该人士表示n负责人表示，目前尚不清楚华夏银行APP中是否显示此类信息，但卡内相关权益及年费标准等解释称，这些信息将在“生活App”中列出。据信号新闻调查，来自宁波的王某也有类似经历。她也没有提前得到华夏银行的通知，意外收到了一张680元年费的账单。当我联系客服时，他们告诉我对方已经申请了白金信用卡。这些类型的卡要求您连续六个月使用信用卡。您可以减少年费。她感觉自己被迫花钱，于是通过金融消费者保护服务子计划提出投诉。银行主动联系她，要求她用卡再消费12次即可免年费。王先生对银行的回应不满意，对迷你秀和回购提出了额外的投诉将问题转至其他渠道。最终，银行同意免除年费。对于这些出乎意料的高额年费，业内专家呼吁消费者在申请信用卡时认真了解年费政策、年费减免条件等重要信息，避免因信息不对称而造成权益受到侵害。为保障消费者的知情权和选择权，银行必须在交易时充分告知相关费用信息，通过短信、电话等渠道明确注明年费标准和免除规则，统一优化APP等官方渠道的政策展示，并在计费前提供必要的提醒。报道前，信号新闻从张女士处获悉，华夏银行向她提供了该信息。为了解决年费问题，你必须购买任意数量的商品12次才能退还年费。完成后到超市办理手续后，退还了年费680元。陈先生表示，根据自己的经验，他鼓励客户在申请信用卡时充分了解条款及细则，并主动询问有关年费及是否有豁免条件的问题，以免日后出现问题。 （顾正元）张女士投诉并完成12次刷卡消费后，信用卡年费被退还。 （来源：受访者）
（编辑：马贤珍）
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