admin网友们希望老年人能更方便地订火车票，并能优先办理登机手续。中铁集团客运部回应_中国经济网-国民经济门户
来自四川省乐山市的网友“1390*****8”和来自江苏省连云港市的“1890******5”表示：我国已经进入老龄化社会。一些乘坐火车的老年人不熟悉使用电脑或手机，这给他们网上购票带来了困难。同时，我们希望为65岁以上的老年人购买下层门票提供便利，避免跌倒。广东省湛江市网友“1893*****0”表示：建议车站门口安排老人、儿童等必要旅客提前进站就座，让旅客有足够的时间和时间王牌放置轮椅和婴儿车。中国铁路集团客运部门回应如下。中国中铁高度重视保障60岁以上人群、幼儿、孕妇、使用轮椅、婴儿车旅客等重点群体的交通服务。 60岁以上旅客订票时可享受以下服务： 首先通过电话订票。如果您持有二代DNI，您可以在预售期间（至少在出发前三天）上午8:00至下午6:00拨打铁路客服电话12306进行网上或线下订票和支付。每天。客户服务电话号码liente 的人工代理将帮助您投票和预订门票。二是优先安排最低座位。如果您选择乘坐夜行列车，铁路12306网站（含手机客户）将优先考虑低票价泊位分配。如果您年满 65 岁、独自旅行且有残疾，您可以利用我们的特别首席乘客预订服务。预订后，我们将在火车站安排服务人员，优先提供安检、身份验证、登机口、引导/协助、协助上下车、车上售后跟踪等服务。持有有效火车票并符合主要客运业务的特殊条件。您可以通过以下渠道申请：网上渠道包括铁路12306网站（含手机客户端）、铁路畅通码、中国铁路微信公众号、客服电话12306。需在列车出站前至少6小时进行预订。线下渠道包括火车站12306服务柜台、综合服务中心。请至少在火车出发前60分钟预订状态。同时，我们会优先考虑老年人和儿童票务控制的可靠性。火车站售票处专门提供人工通行服务。车站工作人员加大对老人、儿童等重要旅客的优先照顾和引导力度，引导他们进站、上车，为轮椅、婴儿车旅客上车提供帮助。有条件的车站将分阶段增设或优化无障碍自动扶梯，提高通行效率。我们将根据客户需求和站车情况，不断完善服务内容，让老人、儿童等核心客户得到及时、舒心的服务。
（编辑：项小斌）
吃瓜热门